Giao việc lặp lại cho AI.

Chatbot thông thường trả lời theo kịch bản có sẵn: gặp câu hỏi ngoài kịch bản là dừng lại. AI Agent hiểu ý định của người hỏi, tra cứu dữ liệu thật của doanh nghiệp, gọi các công cụ như CRM hoặc bảng tính, rồi thực hiện nhiều bước để hoàn thành yêu cầu. Khi vượt phạm vi được phép, hệ thống chuyển tiếp cho nhân viên thay vì trả lời sai.

Phù hợp, và thường thấy kết quả sớm hơn. Đội ngũ càng ít người thì mỗi giờ tiết kiệm được càng có giá trị. Chúng tôi thường bắt đầu bằng một quy trình đang tốn nhiều thời gian nhất, để doanh nghiệp thấy hiệu quả thực tế trước khi mở rộng sang các quy trình khác.

Tùy phạm vi. Một quy trình đơn lẻ thường mất khoảng 2–3 tuần từ lúc chốt thiết kế. Hệ thống nhiều bước, kết nối nhiều nền tảng hoặc cần xử lý dữ liệu phức tạp sẽ dài hơn. Mốc thời gian cụ thể được thống nhất trong bước thiết kế giải pháp, trước khi bắt đầu phát triển.

Có. Sau bàn giao, chúng tôi hướng dẫn sử dụng, để lại tài liệu và đồng hành trong giai đoạn đầu vận hành để xử lý lỗi phát sinh và điều chỉnh theo tình huống thực tế. Nếu doanh nghiệp cần hỗ trợ dài hạn hoặc mở rộng thêm quy trình, có thể thỏa thuận riêng theo từng giai đoạn.

Trong hầu hết trường hợp là được. Hệ thống thường kết nối với các nền tảng phổ biến như Google Sheets, CRM, email, Zalo, Facebook và nhiều phần mềm quản lý có sẵn cổng kết nối. Với phần mềm đặc thù, chúng tôi kiểm tra khả năng kết nối trong bước khảo sát và nêu rõ giới hạn nếu có.

Chi phí phụ thuộc vào phạm vi công việc, số lượng quy trình, mức độ phức tạp và các nền tảng cần kết nối. Vì vậy chúng tôi không công bố một mức giá cố định cho mọi trường hợp. Sau buổi khảo sát, doanh nghiệp nhận báo giá theo từng hạng mục cụ thể và chỉ bắt đầu khi đã thống nhất.

Có. Hệ thống được xây dựng theo cấu trúc cho phép bổ sung quy trình, thêm kênh kết nối hoặc mở rộng tính năng theo từng giai đoạn, mà không phải làm lại từ đầu. Doanh nghiệp có thể bắt đầu ở quy mô nhỏ rồi phát triển dần theo nhu cầu thực tế.