Biến tìm kiếm địa phương thành cơ hội kinh doanh.

Đây là hồ sơ doanh nghiệp hiển thị trên Google Search và Google Maps, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, hình ảnh, dịch vụ, bài đăng và đánh giá của khách hàng. Hồ sơ do doanh nghiệp sở hữu và quản lý sau khi hoàn tất xác minh với Google.

Không hoàn toàn. Việc tối ưu hiển thị trên Google Maps chủ yếu xoay quanh hồ sơ doanh nghiệp. SEO Local rộng hơn: bao gồm website, từ khóa theo khu vực, trang dịch vụ địa phương, tính nhất quán thông tin doanh nghiệp trên nhiều nguồn và cấu trúc kỹ thuật. Hai phần này hỗ trợ nhau nhưng công việc thực hiện khác nhau.

Không. Quảng cáo trả phí và thứ hạng tự nhiên là hai hệ thống khác nhau. Việc chi tiền quảng cáo không mua được vị trí tự nhiên trên Google Maps. Quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp được nhìn thấy nhiều hơn, từ đó gián tiếp tăng lượt truy cập và khách hàng thật, nhưng không tác động trực tiếp lên thuật toán xếp hạng tự nhiên.

Không. Không đơn vị nào có thể cam kết một vị trí cụ thể trên Google Maps, vì thứ hạng phụ thuộc vào mức độ liên quan, khoảng cách giữa người tìm kiếm và doanh nghiệp, độ nổi bật của doanh nghiệp và cả vị trí của người đang tìm. Hyper Walter cam kết về phạm vi công việc và chất lượng thực hiện, không cam kết thứ hạng.

Thông thường cần vài tháng để nhìn thấy thay đổi ổn định, tùy mức độ cạnh tranh của ngành và khu vực, tình trạng hiện tại của hồ sơ và website. Những hạng mục cơ bản như hoàn thiện thông tin, hình ảnh và danh mục có thể tạo hiệu ứng sớm hơn, nhưng phần liên quan tới website và nội dung cần thời gian tích lũy.

Không có một con số cố định. Chi phí phụ thuộc vào ngành hàng, khu vực, mức độ cạnh tranh của từ khóa và mục tiêu chiến dịch. Doanh nghiệp tự quyết định ngân sách hằng tháng và có thể điều chỉnh. Hyper Walter đề xuất mức ngân sách khởi đầu hợp lý dựa trên khảo sát, không áp một con số chung cho mọi khách hàng.

Không. Phí quản lý là chi phí trả cho Hyper Walter để lập kế hoạch, thiết lập, vận hành và tối ưu chiến dịch. Ngân sách quảng cáo là khoản doanh nghiệp thanh toán trực tiếp cho Google, Meta hoặc TikTok. Hai khoản này luôn được tách riêng trong báo giá và trong báo cáo.

Có. Doanh nghiệp toàn quyền quyết định mức chi hằng tháng, tăng, giảm hoặc tạm dừng. Hyper Walter đưa ra khuyến nghị dựa trên mục tiêu và mức cạnh tranh, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về doanh nghiệp.

Có. Hyper Walter triển khai chiến dịch trên Facebook với nhiều mục tiêu khác nhau: nhận biết thương hiệu, thu thập khách hàng tiềm năng, chiến dịch tin nhắn, chuyển đổi trên website và tiếp cận lại người đã tương tác.

Có. Instagram nằm trong hệ thống quảng cáo của Meta nên được thiết lập cùng với Facebook, sử dụng chung tệp khách hàng và hệ thống đo lường, chỉ khác về định dạng nội dung.

Có. Hyper Walter hỗ trợ lập kế hoạch chiến dịch, sản xuất video ngắn hoặc AI Video, tạo nhiều phiên bản quảng cáo để thử nghiệm, thiết lập trang đích và theo dõi kết quả.

Có, trong phạm vi công cụ nhắm chọn vị trí mà từng nền tảng cung cấp. Có thể giới hạn theo tỉnh thành, khu vực hoặc bán kính quanh địa điểm kinh doanh. Mức độ chi tiết và cách hoạt động của tính năng này do nền tảng quy định và có thể thay đổi theo thời gian.

Không bắt buộc, nhưng rất nên có. Hồ sơ Google có giới hạn về lượng thông tin trình bày. Website giúp khách tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ, bảng giá và uy tín, đồng thời là nền tảng cần thiết cho SEO Local và cho việc đo lường chuyển đổi.

Trong nhiều trường hợp là nên. Landing page tập trung vào một thông điệp và một hành động nên thường phù hợp với chiến dịch hơn là đưa khách về trang chủ. Nếu website hiện tại đã có trang dịch vụ đủ rõ ràng, có thể dùng luôn trang đó và cải thiện dần.

Có. Hyper Walter hỗ trợ xây dựng ý tưởng, viết kịch bản, dựng video ngắn và tạo nhiều phiên bản để thử nghiệm trên từng nền tảng. Chi phí sản xuất được báo giá riêng theo khối lượng và hình thức thực hiện.

Có. AI Video phù hợp khi cần sản xuất nhanh, cần nhiều biến thể để thử nghiệm hoặc khi doanh nghiệp chưa có điều kiện quay dựng. Với một số ngành cần hình ảnh thực tế của cơ sở, sản phẩm và đội ngũ, video quay thật vẫn cho hiệu quả tốt hơn và có thể kết hợp cả hai.

Có, nếu doanh nghiệp chọn triển khai phần này. Thông tin từ biểu mẫu website, landing page hoặc biểu mẫu quảng cáo có thể được đưa về Google Sheets hoặc hệ thống CRM đang sử dụng, kèm nguồn chiến dịch để biết khách đến từ đâu.

Có. Hệ thống tự động hóa có thể gửi thông báo tới người phụ trách ngay khi có khách mới, gửi tin nhắn hoặc email chăm sóc theo kịch bản đã duyệt và nhắc lại nếu khách chưa được liên hệ trong khoảng thời gian quy định.

Có. Hồ sơ có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng khi thông tin không nhất quán, danh mục không phù hợp, địa chỉ không xác minh được, thay đổi nhiều thông tin trong thời gian ngắn hoặc vi phạm chính sách. Đây là lý do Hyper Walter không thực hiện các thủ thuật rủi ro trên hồ sơ khách hàng.

Không. Hyper Walter hỗ trợ rà soát nguyên nhân, chuẩn bị tài liệu và soạn nội dung khiếu nại theo quy trình chính thức, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về nền tảng. Thời gian xử lý cũng do nền tảng quyết định.

Có. Phạm vi gồm thiết lập liên kết đánh giá, xây dựng quy trình mời đánh giá tuân thủ chính sách, hỗ trợ soạn nội dung phản hồi cho cả đánh giá tích cực và tiêu cực, đồng thời tổng hợp phản hồi lặp lại để doanh nghiệp cải thiện dịch vụ.

Không. Hyper Walter không tạo đánh giá ảo, không mua đánh giá, không trao đổi đánh giá và không lọc khách trước khi mời đánh giá. Những cách này vi phạm chính sách nền tảng và có thể khiến toàn bộ đánh giá bị gỡ hoặc hồ sơ bị hạn chế.

Được. Quảng cáo hoạt động độc lập và có thể tạo hiển thị ngay khi ngân sách được kích hoạt. Tuy nhiên khi dừng chi tiêu thì hiển thị cũng dừng, nên nhiều doanh nghiệp chọn duy trì song song phần tự nhiên để giảm phụ thuộc vào quảng cáo.

Được. Đây là hướng phù hợp với doanh nghiệp chưa sẵn sàng chi ngân sách quảng cáo và muốn xây nền tảng dài hạn. Điểm cần chấp nhận là kết quả đến chậm hơn và cần duy trì đều đặn trong nhiều tháng.

Báo cáo hằng tháng lấy số liệu gốc từ Google Business Profile, Google Analytics và tài khoản quảng cáo, trình bày theo bốn nhóm: hoạt động trên hồ sơ, hoạt động trên website, hiệu quả quảng cáo và khách hàng tiềm năng. Báo cáo nêu cả phần đạt và phần chưa đạt kèm đề xuất cho tháng kế tiếp.

Có. Chiến dịch có thể tạm dừng bất cứ lúc nào và ngân sách nền tảng sẽ ngừng phát sinh. Điều khoản về thời hạn hợp đồng và phí quản lý trong tháng đang chạy được ghi rõ trong thỏa thuận trước khi triển khai.

Có. Doanh nghiệp nhiều chi nhánh được quản lý theo nhóm hồ sơ, mỗi điểm có thông tin, hình ảnh và nội dung riêng phù hợp với khu vực. Chi phí được tính theo số lượng hồ sơ và khối lượng nội dung thực tế.

Có. Doanh nghiệp có thể chọn gói vận hành hằng tháng bao gồm hồ sơ Google, nội dung, đánh giá, quảng cáo, landing page và tự động hóa. Phạm vi cụ thể được thống nhất trước và ghi rõ trong hợp đồng để hai bên cùng theo dõi.